记者昨日了解到，福州天华社区便民服务中心年初以来，已为群众办结各项便民服务事项316件，贴心的服务赢得了居民的心。

　　记者昨日在天华社区便民服务中心看到，宽敞的服务中心有4个窗口接待来办事的居民，阅刊栏上有各种办事流程，便民书写桌上有各种表格的规范填写方法。

　　在这里，郑先生正在为弟弟申请医疗补助。他弟弟是低保户，前不久因中风住院，社区工作人员曾晶晶正在指导郑先生填写低保对象重大疾病医疗补助申请表。“便民服务中心的服务人员把我们当亲戚朋友，指导我们办事流程，事情能很快办好。”郑先生说。

　　记者翻阅便民服务中心的办理事项台账发现，今年1月以来，服务中心已为群众办结各项便民服务事项316件。“我们不仅是坐在这里等居民来找我们，除了开通便民服务热线之外，我们还主动将一些政策告知需要的人。”社区主任林碧玲说。

　　马先生基本看不见东西，没有工作。全家每月收入仅是妻子做钟点工的600元工资和640元的低保金，一家人住在马先生母亲的小房子里，马先生和儿子小马在一间9平方米的房间里睡上下铺，妻子则和母亲睡一间房。2011年3月，廉租房申请开始了。便民服务中心的工作人员马上将这一消息告诉马先生，通知他申请。在便民服务中心办理了系列手续后，当年12月，马先生就搬进了东山新苑的廉租房。马先生说，12月3日是他拿新房的日子，他这辈子都会记得。

　　虽然搬离了社区，便民服务中心的工作人员并没有减少对马先生一家的关心。今年7月，17岁的小马拿到了福建工程学院的录取通知书，但大学学费和生活费却成了一家人的心病。虽然亲戚帮忙凑了部分，但还存在几千元的缺口。林碧玲主任知道了这一难题后，帮助小马和中仁爱心帮扶会进行对接，解决救助资金3000元，让小马在秋季顺利入了学。“要是没有社区的帮助，我们家住不了大房子，儿子也上不了大学。”马先生一个劲儿地表示感谢。