为了切实做好新型冠状病毒疫情防控工作，最大限度减少人员聚集流动，阻断疫情传播，台江区人民法院积极引导当事人选择各种网上平台办理立案业务。仅2020年2月3日一天，台江区人民法院接听12368服务热线23次，引导当事人通过司法云▪榕e诉平台立案、福建法院律师服务平台立案、移动微法院立案等网上立案方式共计18件。
就在2月3日上午，12368热线接到一个特殊的电话，一名82岁的老依姆打来电话说准备下午到台江法院立案。根据老依姆的描述，她想要立的案件属于遗产继承纠纷，被继承人去世多年，如今房屋也可能被征迁，老依姆担心会过了案件的诉讼时效，因此执意要来法院立案。老依姆耳朵不太好，听不清楚法院工作人员的劝说，坚持下午要到法院，而且她家中还没有口罩。工作人员让老依姆叫一名熟悉电脑、手机操作的家人来接电话，通过确认其家人身份后，工作人员在电话中一步一步指导他通过司法云▪榕e诉平台立案，经过长时间的指导，老依姆的家人终于通过网络成功帮助老依姆立案。在新型冠状病毒疫情防控工作中，台江区人民法院诉讼服务中心工作人员坚守岗位，对进行咨询的当事人细致耐心地释明，确保疫情防控万无一失。