瀛洲派出所窗口民警牢固树立为人民服务的的宗旨意识,全心全意为人民服务,采取各项有效措施提升受理窗口的服务质量。派出所窗口是公安机关联系人民群众的桥梁和纽带,民警与群众的沟通时付出真心、热心、耐心、用“心”建设沟通的基石,树立窗口服务良好形象。

  一是牢固树立为民服务的宗旨。

  窗口民警要牢固树立为人民服务的的宗旨意识,全心全意为人民服务。沟通中要带着对人民群众深厚感情,带着对人民群众的真情实意。按照《公安机关内务条令》、《公安机关窗口单位服务规定》和实现“服务零距离、群众零投诉”的要求,切实履行服务承诺,热情服务群众,以实际行动取信于民,努力构建和谐警民关系,从而形成良好的沟通基础。从一言一行等细节,认真履行我们服务承诺,用“真心”搭建起警民沟通的平台。

  二是规范窗口工作业务流程。

  不断完善各项便民利民措施,在服务大厅设置饮水机、座椅、老花镜、药箱,安装维护好叫号系统、电脑触摸屏、大型电子滚动显示屏等先进的办公设备,为提高工作效率和服务质量提供了物质保障。设置办证结果公示栏和开通咨询专线电话,使群众在办证前不出家门就能咨询,并得到详细解答。放置办事须知,供群众免费自行取阅,提供各类办事表格的填写式样,使群众对办证的规定、结果、收费、服务承诺等,一目了然。处处体现了以人为本,服务至上的理念,让人民群众确确实实地感受到便利,得到了“实惠”。

  三是强化窗口民警专业技能养成。

  将民警与群众之间的沟通与交流能力作为窗口岗位民警日常练兵的一项基本内容。将文明窗口建设与队伍正规化建设结合起来,促进和谐的警民关系,通过对民警开展经常性的思想教育,教育民警端正工作指导思想,切实树立“窗口服务无小事”的理念,尊重、满足办事群众正当的需求,坚决杜绝“冷硬横推“和“四难“现象,为群众营造温馨的力事环境。通过领导管理能力的增强和班子的团结协作,来提升队伍管理水平,促进服务质量的提高。