6月22日，上海新苑社区群众王某的母亲满怀感激之情，来到上海派出所上海新苑社区警务室，对社区民警郑文泉心系群众，积极调解居民邻里纠纷，表达诚挚的谢意。
几天前，家住上海新苑社区的两户居民因为琐事互不相让还动手打了起来，小区物业直接打电话给社区民警反映，上海派出所民警郑文泉立即赶到现场进行调解。
原来，两家居民分别住在六楼和七楼，因为七楼修建防盗网装雨遮，六楼的住户说防盗网雨遮挡着光线且下雨声音很大，影响其生活，已经经历过数次的争吵，这几天又是下雨天，于是气不打一处来，上楼就朝着楼上邻居的防盗门狂踹，两家又闹了起来，几句争执后打了起来。郑文泉上前把扭打在一起的邻居双方分开并安抚情绪，待情绪稳定后。随后，民警将双方带到警务室，分头做双方的工作，摆事实、讲道理，希望双方本着远亲不如近邻的态度处理纠纷，通过不厌其烦地交谈，让双方消除了误解，最后，双方握手言和。