1月4日傍晚，洋中派出所巡逻民警郭晓明在八一七中路边遇到一名白发苍苍的老妪，只着单薄的衣服，在路边徘徊，出于安全考虑，民警将老人接回派出所。
在派出所，民警为老人递上热水后，老人才坦言自己外出却不慎迷路。民警几经询问，老人却说不清楚家庭地址。最终，民警经过耐心查询才得知老人的身份信息，并与老人的外甥女取得联系。老人的外甥女闻讯后表示立即赶到派出所。
在等待的时间里，民警郭晓明与老人攀讲闲聊，获得了老人的信任。老人的外甥女赶到派出所时，老人仍然紧握着郭晓明的手不愿放松，称赞郭晓明是热心肠的好民警。