2016年8月16日10时许，民警接到群众报警称在新港街道万寿桥附近有一名迷路老人，民警到场后现场询问老人住址及家人联系方式，但由于语言不通，给沟通造成了障碍。民警还发现，这名老人手上提着显眼的提示牌，上面写着“外来车辆，请勿入内”，民警仔细一看，竟还是新港派出所铁制的放置于围墙外大门口的禁停指示牌。民警询问报警群众得知，原来这位老人提着这个牌子在附近已经转了好几个小时，好心群众看到上前与其交涉，有些祖籍南平地区的群众发现老人讲的是南平话，意思大致是“自己小孩住在福州，得知他生病了，在老家采了一袋草药送到福州给他，可是到了福州后迷路了，钱也不够了，走了很累经过了一个派出所，看到有个牌子坐着很舒服就边提边走，累了就坐上去休息一下。”民警心有不忍，但一时间弄不清楚老人的身份信息，只能先把她送到派出所好生安顿。但老人不愿意跟随民警回到派出所，“我不是故意拿走你们的东西，我就是想累了借个东西靠靠。”，原来，老人家害怕民警因为自己拿了派出所的东西，要把自己“抓”进去，民警经过细心的劝解，表示只是想办法帮助老人找到自己的孩子，希望老人能够配合。在周边群众的帮助下，老人终于相信民警，同意到派出所接受民警的帮助。
值班室里，来自南平光泽的民警龚祥放弃夜班休息，主动到所里来做老人的“翻译”，通过一个小时的耐心询问，终于找到老人的儿子涂某(33岁，男，南平建瓯人)，他是一名环卫工人，由于夏天天气太热中暑了就请假在家休息几天，母亲林某(62岁，女，蒲城人)得知儿子生病后放心不下，就只身来到福州寻找儿子。母子团聚后，二人沉浸在亲情和爱的感动中，儿子喜极而泣感谢民警出手相助。