4月24日上午10时许，鳌峰派出所接到群众报警，称在辖区海润滨江小区保安处有位老妪迷路。民警赶到现场，发现一名老人头带白帽，穿黑色棉衣，蓝色布裤，手拿一把花雨伞。经过交谈了解，发现该老人听不懂普通话和福州话，民警只好将其接到所里。眼看已到中午12点，值班民警自掏腰包买了面包、倒了热水给老人充饥。
当天下午2时许，一名男子来到派出所报警称其母亲可能迷路，已经几个小时联系不上了;在派出所的值班室见到自己的母亲安然地坐在椅子上休息，老人的孩子总算松了口气。原来，老人是四川人，刚到福州不久，当天独自外出闲逛，没有想到就迷路了，又不记得孩子的电话。老人与家属对民警热心为民，竭诚服务的态度一再表示感谢。