4月5日17时许，苍霞所民警接群众报警，称在苍霞新城嘉盛苑门口有位老太太迷路。接到指令我所民警立即赶往现场。
经现场了解及走访周边群众，无人认识老太太。民警只好先将迷路老太太带回所里，在派出所里，民警给老太太递上水，并耐心地与其交谈，但是老太太所说的方言非常难听懂，民警一直无法与老人进行正常沟通，而且她身上的物品也无法显示其个人信息，但从老人家所说方言中，民警多次听到老人说起“小柳”。民警判断，老人家可能住在小柳附近，于是民警又驱车将老人家送至小柳。当民警驾车经过小柳新村时，老人家一下认出是自己住的地方。随后，民警将老太太送回小柳新村20座某单元的家中。
据老太太家属介绍，老太太70多岁，是四川人，只会说四川当地的方言，今天趁家人不注意自己一个人出走迷路，家里人十分担心。“多亏人民警察，不然她在外面还不知道会出什么事呢!真是太谢谢你们了!