2016年1月,台江区司法局认真指导各基层司法所积极开展人民调解工作,人民调解各项业务有序运行,为促进社会和谐积极作为。
2016年1月4日早上,家住洋中后巷的林某到红星社区居委会大声抱怨:“这清洁工都没人管了,路好臭,旁边的人连饭都吃不下了!”社区调委会调解员马上接待了林某,抚平他的情绪,认真倾听他的诉求。原来前一阵子福州阴雨连绵,林某家门前一段路边沟又给堵住了,导致沟中秽物流出,臭气难闻。之后家住附近的清洁工林师傅对路边沟进行了疏通,但在疏通后臭气仍然不减。林某出门一看,原来路边沟是通了,但残留在路面的秽物却没有得到清理。于是林某找到清洁工林师傅,让他再做一次清洁工作,把路面打扫干净,但是林师傅对林某的要求不予搭理,双方产生了纠纷。
调解员了解情况后,认为症结的关键在清洁工林师傅身上,于是请社区卫生主任一起出面调解。大家一起找到林师傅,见面三分情,林师傅见社区卫生主任也来了,态度有了好转,他表示自己做这一行多年来,工作认真负责是有目共睹的,但是当时有很多的路边沟要疏通,自己累了一天,而且已经下班,恰好身体又有点不适,这位林某口气又不好,所以不想回去清理。于是调解员叫来双方,做起了细致的思想工作:要互相体谅,换位思考,林某要多体谅清洁工师傅辛苦劳累之后的心情,林师傅也要体谅家门口臭气难闻的林某的处境。经过调解之后,双方均向对方表示了歉意,林师傅也承诺一定会及时把路面残留的污秽清理干净,不影响周边居民的生活。双方均对此次调解表示满意,矛盾得以化解。