台江的任女士在淘宝网购买了一台洗衣机，谁曾想，这次网购困扰了任小姐整整一年，经历了退货、退款、索赔等等风波，近日终于在台江法院的调解下追回了大部分购物款。

　　2014年11月台江的任女士在淘宝网万通折扣家电花费4916元购买了一台三星全自动洗衣机。收到货后，任小姐却发现洗衣机根本不会运转，在与淘宝卖家沟通后，卖家同意退货并指定由被告百世物流公司进行运输。

　　但当网络卖家网万通折扣家电收到任女士的退货后突然拒绝返还购物款，这又是为什么呢?卖家也有话要说，原来，洗衣机寄回时损坏十分严重，外观严重变形，顶盖开裂，内筒变形，基本属于报废的状态，好好的机器卖出去收回却是一堆废铁自然是不能同意退款。

　　遭到卖家拒绝后，任女士转而向物流公司维权，要求赔偿价款。物流公司则以在天安保险公司有投保为名，又将任女士推向保险公司。而保险公司则认为任女士不是保险合同的相对人，只能赔付给物流公司为由也拒绝了任小姐。

　　就在这样的多方扯皮推诿中，时间来到了2015年7月，任小姐将淘宝网万通折扣家电、浙江百世物流科技有限公司诉至台江法院。因本案涉及淘宝购物纠纷，且两被告均在外地，台江法院经办法官多次通过电话与两被告说理、协商，经多番努力，11月三方终于达成调解：物流公司终于同意赔偿原告3800元，款项可立即汇入原告账户;网络卖家同意另行补偿原告500元，款项可及时通过支付宝转账给原告;任小姐在收到款项后向法院撤回起诉，本案纠纷就此解决。

　　据悉，此案也是台江法院审结的首例网购纠纷。

　　(台江法院)