11月17日上午7时许，茶亭所民警接到群众报警，称在广达路一便利商店附近躺着一名老妇人。民警赶到现场后，见老人蜷缩在角落，全身瑟瑟发抖，不能言语。民警立即将老人扶起，并拨打了120急救电话。经医生到现场诊断，老妇人并没有大碍后，民警将老人带至派出所。

　　民警为老人准备了稀饭，待老人吃饱、情绪稳定后，耐心询问老人的身份信息，并利用公安信息系统查询，确认了老人的身份，并联系到老人的家人，其女儿得知消息后请求民警将老人送到仓山，于是，民警又驱车将老人送到其家人手中。后民警得知老妇人今年74岁了，有轻微痴呆症，平日很正常，发作时经常会忘记自己是谁，要做什么。16日傍晚老人乘坐公交车离家后不慎迷路，面对陌生的环境，老人很害怕，不知如何是好，一人坐在街头又饿又冻，直至上午被人发现倒在路边。