近年来,苍霞派出所全面贯彻落实科学发展观,大力弘扬“马上就办真抓实干”精神及党的群众路线精神,抓好作风建设工作,深入开展“四个万家”活动,紧紧围绕增强人民群众安全感和满意度的总要求,全警动员,全心全意为人民服务。我所在日常工作中将继续做好“实、民、诚”三字诀,全面提升服务质量,转变工作作风,拉近警民关系。
一、抓住一个“实”字,重心下沉解民忧
为把“四个万家”活动落到实处,我所切实把警力下到基层,从所领导到民警,将每月下基层次数具体量化为硬指标,切实为基层群众排忧解难。
8月17日上午,我所林棋光同志去了劳改释放人员卢国良的家中,卢国良向林棋光同志反映,由于自己是劳改释放人员,前不久刚回家,因此尚未办理户口和身份证,想要重新找工作,也遇到诸多难题。林棋光同志在卢国良家中坐了一会,了解了他的基本情况,感受到他希望重新回归社会开始新生活的迫切期望,于是当场就让他带上自己的相关证明材料,拉着他一起跑了社区街道,并协同司法、民政等有关部门,帮助卢国良解决实际困难。忙碌了一上午,林棋光同志陪着卢国良做完各种手续,他的户口和身份证问题终于办理妥当,卢国良握着林棋光同志的手,激动地说不出话来。林棋光同志通过自己的行动,便“两劳”人员感受到社会与政府对他们的关怀,也能让他们对今后的人生道路更有信心。
二、紧扣一个“民”字,多措并举转作风
牢固树立群众观点、切实站稳群众立场、自觉践行群众路线、坚持民意导向警务理念,努力践行“马上就办真抓实干”精神,使各项工作更加顺应群众要求。
今年8月中旬,一位老大姐来到苍霞派出所,求助民警寻找一位当年的老同学,苍霞所户籍民警的林育红同志接待了该名女士。经过了解,这位大姐只知道老同学及其家人的名字以及一个模糊的地址。得知该情况后,林育红同志先从老大姐提供的地址入手,查询了大量的户籍底册,由于该地址现已拆迁加上老大姐所记住的地址含糊不清,并不确切,故并没有在户籍底册中找到她的老同学或是家人的线索。随后民警又通过公安户籍系统查找这位老同学的姓名,由于不确定该人目前居住何地,故民警又从全国人口信息中进行查找,但与这名老同学同名的人有数百人,通过年龄性别等特征的筛选,符合条件的有四十余人。此时已经是中午下班时间,林育红同志又利用午休时间,逐一打开每个人的身份信息,让老大姐通过辨认照片的方式,在茫茫人海中找到了许久未曾谋面的老同学。随后,老大姐顺利联系上了远在北京的老同学。
三、突出一个“诚”字,诚心诚意送服务。
坚持开门搞活动,打开门,带着诚心走出去。拿出姿态,变“高高在上”为弯下身子,变坐在办公室“等”为面对面、实打实的为群众办事。
8月22日,家住台江区荔枝弄75号居民陈光明先生来到苍霞派出所办理户口,由于历史原因,陈先生的户口早期迁至外地,现陈先生想将户口迁回福州。因时隔较久,陈先生仅能提供一份早期的公证材料,其它材料均无法提供。我所户籍民警得知陈先生的情况后,热情接待,并利用休息时间,帮助陈先生查找历年来户籍底册,收集各种户口材料并上报市局。最终为陈先生办好了户籍迁入手续费。
为帮助特殊困难群众解决后顾之忧,更加密切警民关系,苍霞派出所全力打造便民、高效的“民生警务”,不断完善“警力跟着‘百姓需求’走、工作按照‘百姓意愿’干、警务围着‘百姓安全’转”的工作机制,已为20多位鳏寡孤独、卧床不起、行动不便的老年人上门办理了二代身份证。用实际行动诠释和践行着“群众利益无小事”的宗旨和理念,及时为群众解决各类实际困难,在群众的安全感和满意度不断提升的同时,也构建了鱼水情深的警民关系。