行动不便的高龄群众、残疾人和精神病人员的二代身份证换领工作，是摆在基层派出所面前的办证“难题”。台江分局义洲派出所积极采取措施，延伸窗口服务，知“难”而为，在分局社区警务大队的支持下，将办证服务延伸到上述人员的家庭，有效解决办证“难题”。
自推进居民身份证登记指纹信息工作以来，行动不便的孤寡老人、残疾人、精神病人员等无法到派出所登记指纹信息，成为办证难题的特殊群体。义洲派出所面对难题、主动作为，积极争取社区警务大队的支持，推出预约登记、上门采集等便民利民措施，给这些特殊群体办好二代证，家属们“苦脸”变“欢颜”。
8月份以来，民警携带照像器材、离线采集指纹设备等，辗转住宅小区、精神病院等，为辖区内行动不便的78岁老人陈某、86岁高龄老人苏某、福州第四医院精神病患者张某等拍照并办理相关制证手续。家属们对民警真心诚意地为他们做好事、办实事、解民忧的实际举动表示感谢。