6月18日上午7时许，茶亭所民警接到报警称在五一路某小区有两名老人被困电梯。茶亭所接警民警迅速赶往现场，与报警人王女士联系。报警人王女士称其上午下楼买菜时，刚好见到有两个老人上电梯，没想到电梯门才关上没一会，电梯指示灯停在二楼就突然没了动静，隐约听到电梯内有人在呼救，王女士立即报警求助。
得知电梯内可能被困着两名老人时，民警立即与该小区物业部门取得联系，通过物业处工作人员与电梯维修工取得联系，让其立即赶过来。维修工查看过情况后，在民警全力配合下，将电梯修好，并小心翼翼地运行电梯，最终将被困人员解救出来。
当电梯门被打开后，被困的有些脱力的三人被民警一一扶了出来。解脱困境的吴依姆在走出电梯后，激动地流出眼泪，紧紧拖着民警的手说：“太好了，太好了，谢谢谢谢。”