2316户、5892位社区居民,面对如此庞大的人口数量,一个社区如何能够管理到每一个角落、服务到每一位居民呢?金斗社区的网格化管理给出了答案。

  前不久,金斗社区第六网格员在入户走访时,发现该社区一小弄、观音弄、寨里等小街巷路灯不够亮,存在部分路灯照不到的死角,对周边居民晚间出行造成影响。网格员立即将此事上报到社区。次日,社区便联系电工,仅仅3天时间就完成了7盏路灯的增设工作,方便了群众出行。

  金斗社区居委会主任陈艳介绍,根据人口分布的情况,社区共划分出6个网格,每个网格配备相应的网格员,构建起了“格格相连,环环相扣,无缝衔接,不留盲区”的网格化社区服务管理格局。“试点社区网格化服务管理后,一些社区干部当起了‘格长’,原本的社区工作人员成了网格管理员和网格信息员。虽然他们原本就做着社区管理的大事小事,但网格化后,服务更加明确、细化、量化。”

  社区为每个网格工作人员配备了一部手持信息采集终端机,在巡查过程中若发现问题、诉求等,可第一时间上报。社区管理站通过GPS精准定位,在电子地图上同步显示事件信息预警情况和网格工作人员的相对位置,网格内能够现场解决的问题现场解决,不能解决的问题由社区协调处理,社区协调处理不了的问题,及时上报街道综治维稳中心。“在日常工作中,网格工作人员通过走家串户,一边收集社情民意,为群众排忧解难,一边主动协调邻里关系,及时堵塞防范漏洞、化解矛盾纠纷。这样不仅充实了社区工作力量,扭转了社区干部唱独角戏的局面,也促进了社区维稳治安工作的开展。”陈艳说。