在进一步深化公安户籍制度改革的同时，鳌峰派出所完善窗口服务，用真诚、贴心、细致和热情为群众提供舒心服务，让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”。29日上午户籍民警王晶晶主动上门为困难群众办理二代证身份证，解决了群众的后顾之忧。
家住台江亚峰小区23座702的老人王功雄十年前因意外坠河导致下半生瘫痪。十年来因生活无法自理只能与老板陈永芬相依为命。为了办理残疾证及城市低保，老伴为其四处奔波，可最后均因王功雄没有二代身份证而徒劳。得知王老伯的家庭情况之后，民警主动上门为其采集新二代身份证信息，由于王功雄年纪较大且下半身残疾，经过民警二十多次的拍照、反复采纳指纹，终于为其采集了合格的二代身份证信息。临走之际，王老伯及其老伴对民警再三道谢，并要求与民警合影留念。